Connect with us

Facebook

Facebook revela cómo trabajan sus 20.000 moderadores, 7.500revisores de contenido

Eddy Jhoel

Publicado

el

Facebook cuenta con un equipo de 20.000 moderadores encargados de garantizar que se cumplan las normas de seguridad de la comunidad. 7.500 de ellos son revisores de contenidos que evalúan las publicaciones reportadas por los usuarios en más de 50 idiomas.

La empresa dirigida por Mark Zuckerberg ha emitido un comunicado en el que por primera vez ha revelado cifras oficiales sobre la cantidad de moderadores que trabajan revisando publicaciones, y ha explicado los criterios de la contratación para estos profesionales, así como la formación que reciben antes de obtener el cargo.

Para elegir moderadores, Facebook prioriza algunas características, entre las que se destacan la fluidez en el idioma cuyo contenido revisan. La firma estadounidense asegura contar con revisores de contenido operativos las 24 horas del día para revisar un total de 50 idiomas.

En caso una denuncia esté en un idioma distinto a los 50 soportados por Facebook, sus moderadores buscan apoyo en empresas externas o en traductores. En otros casos, como en las publicaciones de desnudez, el criterio del idioma no resulta necesario.

Además de ello, Facebook también da importancia a las personas que entiendan la cultura o “forma de pensar” de determinado país. De esta manera, Facebook antepone en México a los moderadores locales y no a españoles o argentinos.

Formación de los moderadores

Antes de acceder al empleo, los moderadores de Facebook reciben una instrucción sobre las políticas de contenidos de la red social. Esta formación se aplica a los trabajadores directos como a los contratistas externos, según la compañía.

Facebook pone a sus revisores de contenido a un periodo de formación mínimo de 80 horas con instructores en situaciones de trabajo real que les enseñan a aplicar políticas. Tras la formación, la compañía continúa ofreciendo apoyo mediante ‘coaching’. Asimismo, se dispone de servicios de apoyo y bienestar entre los que se encuentra contacto con psicólogos.

Leer
Presidente PPK falleció esta madrugada tras un paro cardíaco

Los moderadores tienen una cola de publicaciones que revisan una a una, recopilando información sobre el contexto en los casos que se necesitan tomar decisiones.

La empresa aseguró que sus revisores no tienen una cuota mínima de revisiones diarias a cumplir.

Espacio publicitario
Click para comentar

¿Quieres Comentar?

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

¿No eres un robot? *Captcha loading...

Advertisement

TENDENCIAS